Réclamation ouverte
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Nous vous aiderons à trouver une solution adaptée.
Foire aux Questions
Si vous avez des questions concernant votre inscription au registre des poursuites, veuillez nous appeler. Nous pouvons vous fournir des informations à ce sujet immédiatement.
Faites-nous savoir le nom et les coordonnées de votre représentant ou demandez à votre conseiller en dette ou à votre avocat de nous contacter directement. Dès que nous aurons une procuration, nous discuterons de tout le reste avec votre conseiller en dette ou votre avocat.
Si nos suggestions vous intéressent, mais ne sont pas réalisables dans le montant suggéré, appelez-nous ou soumettez-nous des suggestions de paiement. Nous en discuterons avec vous et trouverons ensemble une solution.
Nous sommes heureux de vous aider avec le remboursement. Faites-nous savoir quand vous pouvez commencer à nous faire des paiements. Nous ferons diverses suggestions à cet effet. La meilleure chose à faire est de nous contacter par téléphone.
Nous pouvons vous proposer différentes options de remboursement, par exemple des paiements ponctuels ou des acomptes provisionnels. Dans tous les cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions faire des suggestions.
Appelez-nous. Ensuite, nous pouvons vous indiquer les coordonnées bancaires que vous pouvez utiliser pour effectuer vos paiements à l'avenir afin que ceux-ci puissent être correctement compensés par la créance existante.
Nous sommes désormais votre seul interlocuteur, puisque la réclamation a été confiée à notre société ou que nous avons été mandatés pour traiter la réclamation. Nous nous attendons à ce que la créance existante soit remboursée. Contactez-nous, c'est le seul moyen pour nous de conclure un accord de remboursement adapté à vos besoins. Il existe de nombreuses options et nous trouverons une solution ensemble.
Ce n'est que si vous nous contactez que nous pouvons vous aider et trouver une solution amiable et amiable. Si nous ne pouvons pas parvenir à un accord avec vous, vous devez vous attendre à ce que nous intentions une action en justice contre vous. Cela peut entraîner des coûts supplémentaires pour vous. Il est donc préférable de nous appeler tout de suite pour éviter cela.
Nous envoyons de manière proactive des suggestions à nos clients sur la manière dont les créances existantes peuvent être remboursées. Il s'agit notamment de propositions de paiements ponctuels ou de propositions de paiements échelonnés. Dans certains cas, nous offrons également une réduction sur la réclamation si un accord de paiement peut être conclu avec vous. La meilleure chose à faire est de nous appeler ou de nous envoyer le formulaire de réponse ci-joint par courrier ou par e-mail. Ensuite, nous pouvons vous parler des suggestions et trouver une solution pour vous.
dieInkasso AG est membre d'Inkasso Suisse. Nous sommes soumis au Code de conduite (CoC) de l'Association. Si vous avez une réclamation, vous pouvez Formulaire de réclamation compléter. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le Code de Conduite .
Vos données peuvent être stockées dans des agences de crédit dans le but d'évaluer votre solvabilité. Concernant la suppression de toute saisie incorrecte, nous vous demandons de contacter directement l'agence de crédit concernée. S'ils vous réfèrent à nous, nous donnerons volontiers à l'agence de crédit notre consentement à la suppression, à condition que les conditions requises soient remplies.
Les dossiers gérés par Inkasso AG sont liés au mandat (de recouvrement). En principe, les tiers n'ont pas accès aux données ou aux documents. Si vous souhaitez des informations sur le traitement de vos données dans le cadre de la loi sur la protection des données (DSG), vous pouvez nous contacter par téléphone (+41 41 727 66 66) ou par e-mail (datenschutz@dieinkasso.ch) contacter. Nous traitons chaque demande. Veuillez noter que pour des raisons de protection des données, nous avons besoin d'une identification claire de votre personne. Pour ce faire, envoyez-nous une copie de votre pièce d'identité officielle et, pour les personnes morales, une copie supplémentaire de l'extrait actuel du registre du commerce.